2. Qualité des services
Qualité des livrables: Excellente Bonne Moyenne Faible Très faible
Pertinence des solutions proposées par l'agence: Très pertinente Pertinente Moyennement pertinente Peu pertinente Pas pertinente
Innovation et créativité: Excellente Bonne Moyenne Faible Très faible
3. Rapidité et respect des délais
Respect des délais convenus pour chaque projet Toujours respectés Souvent respectés Parfois respectés Rarement respectés Jamais respectés
Réactivité des équipes: Très réactive Réactive Moyennement réactive Peu réactive Pas réactive
4. Efficacité opérationnelle
Coordination entre les différents services de l'agence: Excellente Bonne Moyenne Faible Très faible
Gestion des imprévus et des problèmes: Très bien gérée Bien gérée Moyennement gérée Mal gérée Très mal gérée
Respect des budgets alloués: Toujours respecté Souvent respecté Parfois respecté Rarement respecté Jamais respecté
5. Management et communication
Accessibilité et disponibilité des responsables ou intermédiaires: Très accessible Accessible Moyennement accessible Peu accessible Pas accessible
Communication claire et transparente: Toujours claire Souvent claire Parfois claire Rarement claire Jamais claire
Niveau de suivi et reporting pendant les projets: Excellent Bon Moyen Faible Très faible
6. Relations avec les intermédiaires (chefs de projets, CM, etc.)
Professionnalisme des chefs de projets: Très professionnel Professionnel Moyennement professionnel Peu professionnel Pas professionnel
Compétence et expertise des community managers (CM): Très compétent Compétent Moyennement compétent Peu compétent Pas compétent
Capacité des intermédiaires à comprendre vos besoins et attentes: Très bonne compréhension Bonne compréhension Moyenne compréhension Faible compréhension Pas de compréhension
7. Évaluation des services spécifiques
Création graphique et motion design: Très satisfait Satisfait Neutre Insatisfait Très insatisfait None
Production audiovisuelle: Très satisfait Satisfait Neutre Insatisfait Très insatisfait None
Gestion de projet: Très satisfait Satisfait Neutre Insatisfait Très insatisfait None
Stratégie et conseil: Très satisfait Satisfait Neutre Insatisfait Très insatisfait None
Événementiel: Très satisfait Satisfait Neutre Insatisfait Très insatisfait None
Ads (publicité): Très satisfait Satisfait Neutre Insatisfait Très insatisfait None
Performance Marketing (Reporting): Très satisfait Satisfait Neutre Insatisfait Très insatisfait None
Print (impression): Très satisfait Satisfait Neutre Insatisfait Très insatisfait None
Web: Très satisfait Satisfait Neutre Insatisfait Très insatisfait None
E-reputation: Très satisfait Satisfait Neutre Insatisfait Très insatisfait None
8. Intégration des feedbacks
Comment évaluez-vous la capacité de l'agence à intégrer vos feedbacks dans les projets en cours ? Excellente intégration Bonne intégration Moyenne intégration Faible intégration Pas d'intégration
Les modifications demandées sont-elles rapidement prises en compte ? Toujours Souvent Parfois Rarement Jamais
9. Flexibilité et adaptabilité
Comment évaluez-vous la flexibilité de l'agence face aux changements de dernière minute ou aux nouvelles demandes ? Très flexible Flexible Moyennement flexible Peu flexible Pas flexible
L'agence s'adapte-t-elle bien à vos besoins spécifiques ? Très bien Bien Moyennement Peu Pas du tout
